Версия 1.2 · редакция от 25.10.2026 · Индивидуальный предприниматель Чащин Александр Владимирович, ИНН 753604061690
1.1. Правила определяют, как Пользователи оплачивают товары и услуги Продавцов, размещённые на Платформе, и что для этого обязаны сделать Продавцы. Продавец — Партнёр или Место размещения, продающие Пользователю собственные товары и услуги от своего имени.
1.2. Правила являются частью оферты для Партнёров и оферты для мест размещения (далее — Оферта) и применяются со дня их опубликования. Термины используются в значении Оферты и Пользовательского соглашения.
1.3. Оператор не принимает оплату за товары и услуги Продавцов. Деньги Пользователя поступают Продавцу по договору Продавца с банком или платёжным сервисом. Оператор не является стороной договора между Пользователем и Продавцом, не является агентом, комиссионером, поверенным, платёжным агентом или платёжным агрегатором Продавца и не распоряжается деньгами Пользователей и Продавцов.
1.4. Получателем оплаты, лицом, выдающим кассовый чек, принимающим претензии и возвращающим деньги, является Продавец.
2.1. Продавец выбирает для каждой Услуги или категории товаров один или несколько способов, доступных в личном кабинете:
2.1.1. «На месте» — Пользователь оплачивает при получении товара или услуги способом, принятым у Продавца;
2.1.2. «Онлайн через кассу Продавца» — Продавец подключает в личном кабинете свой магазин в платёжном сервисе из перечня п. 3.1; Платформа по запросу Пользователя создаёт платёж в этом магазине на сумму конкретного заказа, Пользователь платит на странице платёжного сервиса, деньги зачисляются Продавцу;
2.1.3. «Ссылка на оплату заказа» — Продавец создаёт в личном кабинете ссылку на оплату конкретного заказа и отправляет её Пользователю, либо ссылка направляется Пользователю автоматически после оформления заказа с онлайн-оплатой; по ссылке Пользователь попадает на страницу оплаты в магазине Продавца (способ п. 2.1.2).
2.2. Конкретный способ оплаты и условия предоплаты показываются Пользователю до оформления заказа.
3.1. Поддерживаемые платёжные сервисы: ЮKassa, Т-Банк (интернет-эквайринг). Перечень может расширяться с уведомлением в личном кабинете.
3.2. До включения боевого режима онлайн-оплаты на Платформе действует тестовый режим, в котором принимаются только тестовые ключи и деньги не проходят; о начале боевого режима Оператор уведомляет Продавцов в личном кабинете. Боевой режим доступен Местам размещения и Партнёрам одинаково. Максимальная сумма одного онлайн-платежа задаётся самим Продавцом в личном кабинете (в боевом режиме действует также предел, установленный Оператором, — применяется меньшая из двух сумм); платёж на большую сумму Пользователь оплачивает на месте или иным способом, согласованным с Продавцом. Для подключения Продавец: заключает собственный договор с платёжным сервисом и проходит его проверку; вводит в разделе «Приём онлайн-платежей» идентификатор магазина и секретный ключ; подтверждает действие кодом двухфакторной аутентификации. Ключи хранятся Оператором в зашифрованном виде и используются только для создания платежей по заказам Платформы и проверки их статуса.
3.3. Смена ключей вступает в силу через 24 часа после запроса; о запросе Продавцу направляется уведомление по электронной почте, до вступления в силу его можно отменить. Отключение кассы действует немедленно.
3.4. Заказ считается оплаченным только после того, как Платформа получила от платёжного сервиса подтверждение успешного платежа и проверила, что сумма и номер заказа совпадают. Уведомления, полученные иным способом, оплатой не считаются.
3.5. Если оплата поступила после истечения времени удержания заказа или по отменённому заказу, заказ помечается «требует решения»: Продавец в течение 1 рабочего дня подтверждает исполнение либо возвращает деньги Пользователю.
3.6. Продавец вправе в любой момент отключить кассу в личном кабинете или отозвать ключ в кабинете платёжного сервиса; Оператор не отвечает за последствия отзыва ключа для уже созданных платежей.
3-1.1. Продавец вправе подключить несколько магазинов платёжного сервиса (в том числе нескольких магазинов одного сервиса), присвоить им названия и выбрать основной счёт.
3-1.2. Продавец вправе назначить счёт для отдельной категории меню (Место размещения) или отдельной Услуги (Партнёр). Заказ оплачивается на счёт, назначенный его категории или Услуге; если для категории счёт не назначен, применяется счёт ближайшей вышестоящей категории, а при его отсутствии — основной счёт.
3-1.3. Назначение счетов, смена основного счёта и названий подтверждаются кодом двухфакторной аутентификации. Распределение оплаты между счетами — решение Продавца; ответственность за верность распределения, учёт поступлений на каждом счёте и выдачу чеков по каждому счёту несёт Продавец. При отключении счёта назначения на него снимаются, оплата идёт на основной счёт.
4.1. Ссылка относится к одному заказу и содержит одноразовый идентификатор; в базе Оператора хранится только его контрольная сумма. Сумма и состав заказа определяются Платформой по заказу, а не по ссылке, и изменить их через ссылку нельзя.
4.2. Ссылка действует до 72 часов, но не дольше срока удержания заказа. При создании новой ссылки на тот же заказ прежняя отзывается; при отмене заказа ссылка отзывается. Продавец вправе отозвать ссылку в любой момент.
4.2-1. Если заказ с онлайн-оплатой не оплачен до окончания срока удержания, он отменяется автоматически, место и ресурсы освобождаются, а ссылка перестаёт действовать. Для заказа Пользователь оформляет новый заказ на условиях, действующих на тот момент. Оплата, поступившая после отмены, обрабатывается по п. 3.5.
4.3. На странице по ссылке до перехода к оплате Пользователю показывается, что деньги поступают напрямую Продавцу и оплата проходит на странице платёжного сервиса Продавца, а также срок действия ссылки. По недействительной, просроченной и отозванной ссылке Пользователю показывается одно и то же сообщение.
4.4. Ссылки на оплату, указанные Продавцом самостоятельно (адреса платёжных страниц и систем бронирования Продавца), Платформа не принимает. Продавец может использовать такие системы вне Платформы на своё усмотрение; оплата, поступившая вне Платформы, заказом Платформы не подтверждается.
4.5. Продавец не передаёт ссылку на оплату третьим лицам, кроме Пользователя, оформившего заказ, и не использует ссылку для приёма платежей по заказам, не размещённым на Платформе.
4-1.1. Продавец вправе включить для Пользователей возможность оставить чаевые, указав в личном кабинете получателей (сотрудника, команду или заведение) и ссылку на страницу сервиса чаевых, с которым у получателя или Продавца заключён договор. Добавление и изменение получателей подтверждается кодом двухфакторной аутентификации.
4-1.2. Чаевые добровольны. Пользователь переходит на страницу сервиса чаевых и платит там; сумма и её границы определяются этим сервисом. Деньги не проходят через Платформу, не являются платой за товары или услуги Продавца в смысле настоящих Правил и не входят в сумму заказа.
4-1.3. Оператор не принимает чаевые, не распоряжается ими и не взимает с них вознаграждение. Оператор не отвечает за работу сервиса чаевых, за дальнейшее распределение чаевых получателю и за налоговые последствия получения чаевых; их определяют Продавец и получатель самостоятельно.
4-1.4. Продавец не указывает в качестве получателя чаевых ссылку, не принадлежащую выбранному получателю или Продавцу, и не использует раздел для сбора платы за товары и услуги.
5.1. Обязанность применять контрольно-кассовую технику и выдавать Пользователю кассовый чек при приёме оплаты и при возврате лежит на Продавце (Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ), независимо от способа оплаты.
5.2. При способах п. 2.1.2 и 2.1.3 Продавец самостоятельно подключает в своём платёжном сервисе формирование чеков (сервис чеков платёжного сервиса или собственная онлайн-касса) и включает в разделе «Приём онлайн-платежей» передачу данных чека, указав систему налогообложения и ставку НДС (смена настроек подтверждается кодом двухфакторной аутентификации). Для формирования чека Платформа передаёт в платёжный сервис наименование товара или услуги, цену, признак предмета расчёта, ставку НДС, систему налогообложения и контакт Пользователя (электронная почта или телефон) для направления чека. Без контакта Пользователя онлайн-платёж с передачей чека не создаётся. Продавец отвечает за достоверность настроек, правильность ставки НДС и системы налогообложения и за то, что формирование чеков в платёжном сервисе включено.
5.3. Оператор не формирует кассовые чеки за Продавца и не отвечает за их невыдачу.
6.1. Размер предоплаты, срок и условия отмены и возврата устанавливает Продавец в соответствии с законом и показывает Пользователю до оплаты. Для гостиничных услуг и услуг иных средств размещения условия не могут ухудшать положение Пользователя по сравнению с Правилами предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения (постановление Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912).
6.2. Возврат денег Пользователю проводит Продавец тем же способом, которым принята оплата, если Продавец и Пользователь не договорились об ином, в сроки, установленные законом о защите прав потребителей, и выдаёт чек возврата.
6.3. Обращение Пользователя об оплате или возврате, переданное Продавцу через Платформу, Продавец рассматривает и отвечает в течение 1 рабочего дня по существу либо сообщает срок решения.
6.4. Оспаривание платежа Пользователем в банке и связанные с этим удержания платёжного сервиса регулируются договором Продавца с платёжным сервисом; Оператор в этих расчётах не участвует.
6-1.1. По билетам, абонементам и экскурсионным путёвкам на зрелищные мероприятия организаций исполнительских искусств и музеев цена не может превышать указанную в билете, плата за сопутствующие услуги с Пользователя не взимается, а возврат производится организацией по правилам частей 9–16 статьи 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре: при отмене, замене или переносе мероприятия — полная стоимость; при отказе посетителя — не позднее чем за 10 дней до мероприятия 100 %, менее чем за 10, но не позднее чем за 5 дней — не менее 50 %, менее чем за 5, но не позднее чем за 3 дня — не менее 30 %; менее чем за 3 дня организация вправе стоимость не возвращать, кроме случаев части 10 статьи 52.1 (болезнь посетителя, смерть члена семьи или близкого родственника).
6-1.2. Порядок подачи заявления о возврате и переоформления именных билетов определяется Правилами и условиями возврата, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 18.09.2020 № 1491, и формами заявлений, утверждёнными приказом Минкультуры России от 22.03.2021 № 351. Заявление подаётся организации либо уполномоченному ею лицу, на которое договором возложена обязанность по возмещению стоимости; на Оператора такая обязанность не возлагается. Заявление, полученное Оператором через Платформу, Оператор регистрирует и передаёт организации в день получения.
6-1.3. Организация вправе не принимать к возврату билеты, приобретённые по специальным программам, акциям, льготам и скидкам, если это предусмотрено её порядком, и предложить вместо возврата посещение в другое время или другого мероприятия.
7.1. До включения онлайн-оплаты Продавец указывает в личном кабинете и поддерживает в актуальном состоянии сведения, которые Платформа показывает Пользователю без регистрации: наименование либо фамилию, имя, отчество индивидуального предпринимателя; ИНН и ОГРН (ОГРНИП); адрес (для индивидуального предпринимателя — город); телефон и адрес электронной почты; порядок оформления, оплаты, исполнения и возврата; для средства размещения, подлежащего классификации, — номер реестровой записи.
7.2. Продавец размещает на своей витрине на Платформе собственные условия продажи (оферту либо правила оказания услуг, правила проживания) и сведения о лицензиях, если они требуются, и отвечает за их соответствие закону. При отсутствии таких сведений, непредоставлении их по запросу Оператора в течение 5 рабочих дней либо их явном несоответствии закону Оператор вправе приостановить онлайн-оплату и приём заказов на витрине Продавца до устранения, уведомив Продавца.
8.1. Продавец хранит в тайне данные для входа, секретные ключи и коды второго фактора и немедленно сообщает Оператору об их возможной компрометации или о подмене ссылки на оплату.
8.2. При признаках компрометации учётной записи, подмены реквизитов или мошенничества Оператор вправе немедленно приостановить онлайн-оплату Продавца, сообщив причину.
8.3. Продавец не вправе использовать способы оплаты Платформы для приёма денег за товары и услуги, не размещённые на Платформе, или за товары и услуги третьих лиц.
9.1. Продавец отвечает перед Пользователем за приём оплаты, выдачу чека и возврат денег; перед Оператором — за достоверность сведений, ключей и ссылок, а также за убытки Оператора, включая штрафы и удовлетворённые требования Пользователей, вызванные нарушением настоящих Правил.
9.2. Оператор отвечает за корректность передачи в платёжный сервис суммы и данных заказа и за соблюдение мер, указанных в п. 3.2–3.4 и 4.2–4.3. Оператор не отвечает за работу платёжных сервисов, банков и систем бронирования, за решения платёжного сервиса о блокировке, удержании или возврате и за действия Продавца с полученными деньгами.
10.1. Правила изменяются в порядке изменения Оферты. Подключение новых платёжных сервисов не является ухудшением условий.