Версия 9.3 · редакция от 25.10.2026 · Индивидуальный предприниматель Чащин Александр Владимирович, ИНН 753604061690
1.1. Настоящий документ — предложение (оферта) Оператора заключить с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями договор, содержащий элементы договора возмездного оказания услуг, на изложенных ниже условиях. По разделу 7-1 Оператор, кроме того, действует от своего имени в интересах и за счёт Мест размещения.
1.2. Договор, заключаемый на основании настоящей Оферты, не является потребительским; Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» к отношениям Сторон не применяется.
1.3. Действующая редакция Оферты размещается по адресу https://gosteo.ru/legal/partner_terms и в Личном кабинете. Предыдущие редакции хранятся Оператором с указанием периода их действия и предоставляются Партнёру по запросу.
1.4. Оператор не устанавливает дискриминационных условий для Партнёров одной категории Услуг и обеспечивает Партнёрам одной категории равные условия доступа к функционалу Платформы. Настоящая Оферта не является публичным договором в значении статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации; Оператор вправе отказать в заключении Договора по основаниям, предусмотренным пунктом 4.4.
1.5. Оператор является владельцем цифровой платформы в значении Федерального закона от 31.07.2025 № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации» и исполняет обязанности, предусмотренные частью 1 статьи 4 указанного закона. Платформа не включена в реестр посреднических цифровых платформ и посреднической цифровой платформой не является (часть 2 статьи 4 указанного закона). При включении Платформы в указанный реестр Оператор приводит условия настоящей Оферты в соответствие с требованиями, предъявляемыми к операторам посреднических цифровых платформ, и уведомляет об этом Партнёров в порядке раздела 15.
Оператор — Индивидуальный предприниматель Чащин Александр Владимирович, ИНН 753604061690, владелец Платформы, оказывающий Партнёру услуги по настоящей Оферте. Полные реквизиты указаны в разделе 20.
Платформа — программно-аппаратный комплекс Оператора, включающий сайт и мобильные интерфейсы, обеспечивающий размещение сведений об услугах Партнёров и взаимодействие Партнёров с Пользователями.
Личный кабинет — часть Платформы, доступ к которой предоставляется Партнёру за плату и через которую Партнёр размещает сведения об услугах, управляет бронированиями и получает отчётность.
Партнёр — лицо, акцептовавшее настоящую Оферту.
Пользователь — физическое лицо, использующее Платформу для выбора и бронирования услуг Партнёров. Статус Пользователя не зависит от проживания в каком-либо месте размещения.
Место размещения — гостиница, отель, апартаменты, апарт-отель, хостел, гостевой дом, база отдыха, санаторий и иное средство размещения, предоставляющее места для временного проживания.
Точка доступа — QR-код, виджет, ссылка или иной идентификатор Платформы, выданный Месту размещения и размещённый им, через который Пользователь входит на Платформу.
Атрибутированная операция — Подтверждённая операция по Бронированию, созданному Пользователем, вошедшим на Платформу через Точку доступа Места размещения, по правилам пункта 7-1.3.
Вознаграждение Места размещения — плата Партнёра за привлечение Пользователя через Точки доступа Места размещения по Атрибутированной операции (раздел 7-1).
Реестр расчётов — ежемесячный документ Платформы с перечнем Подтверждённых операций и расчётом по каждой переменной платы Оператора и Вознаграждения Места размещения.
Услуга Партнёра — услуга, оказываемая Партнёром Пользователю самостоятельно и от своего имени.
Бронирование (Заявка) — заявка Пользователя на получение Услуги Партнёра, оформленная через Платформу.
QR-код Пользователя — регулярно обновляемый идентификатор Пользователя, отображаемый в интерфейсе Платформы и предъявляемый Партнёру для подтверждения факта оказания Услуги.
Подтверждённая операция — факт получения Пользователем Услуги Партнёра, зафиксированный на Платформе способом, предусмотренным разделом 8. Термин «Подтверждённый визит», применявшийся в предыдущих редакциях настоящей Оферты, тождественен термину «Подтверждённая операция».
Тариф — совокупность условий предоставления доступа к Личному кабинету, включая состав функций, стоимость и срок. Действующие Тарифы публикуются в Личном кабинете.
Привилегия — предложение Партнёра, размещённое им на Платформе, предоставить Пользователю определённое благо безвозмездно либо на условиях, отличных от стандартной стоимости Услуги.
3.1. Оператор оказывает Партнёру услуги:
3.1.1. предоставление доступа к Личному кабинету на условиях выбранного Тарифа;
3.1.2. информационно-технологическое обеспечение размещения сведений об Услугах Партнёра на Платформе, приёма Бронирований и фиксации Подтверждённых операций.
3.2. Оператор не является исполнителем Услуг Партнёра, не оказывает их и не отвечает за их качество, объём, сроки и безопасность. Исполнителем перед Пользователем является Партнёр.
3.3. Оператор не является агентом, комиссионером или поверенным Партнёра. Оператор не действует по поручению Партнёра, не совершает сделок в его интересах и не принимает на себя обязанностей по договорам между Партнёром и Пользователем. Исключение — раздел 7-2: в отношении билетов и экскурсионных путёвок Партнёра, принявшего этот раздел, Оператор действует как уполномоченное лицо Партнёра в пределах, установленных разделом 7-2.
3.4. Оператор не участвует в расчётах между Партнёром и Пользователем. Оплата Услуг Партнёра производится Пользователем непосредственно Партнёру.
3.5. Переменная плата, предусмотренная разделом 7, является платой за использование Партнёром функционала Платформы, перечисленного в пункте 7.1, и составляет часть цены собственных услуг Оператора по настоящему Договору. Переменная плата не является вознаграждением за привлечение клиентов и не рассчитывается как доля дохода Партнёра от сделки с Пользователем. Вознаграждение Места размещения (раздел 7-1) не является платой за услуги Оператора и не входит в доход Оператора.
3.6. Пункт 3.3 не распространяется на раздел 7-1: в нём Оператор действует как агент Мест размещения (статья 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации), от своего имени и за счёт соответствующего Места размещения. Партнёром по отношению к Оператору в этом разделе Оператор не представляется.
3-1.1. Оплата Услуг Партнёра принимается способами и на условиях Правил приёма оплаты на Платформе (https://gosteo.ru/legal/payment_rules), которые являются частью Договора.
3-1.2. Онлайн-оплата поступает по договору Партнёра с банком или платёжным сервисом непосредственно Партнёру. Оператор оплату не принимает, денежными средствами Пользователей и Партнёра не распоряжается и не является платёжным агентом или платёжным агрегатором Партнёра. Пункт 3.4 при этом применяется.
3-1.3. Кассовый чек при оплате и возврате выдаёт Партнёр. Партнёр указывает в Личном кабинете ставку НДС и систему налогообложения для формирования чека и отвечает за их достоверность.
3-1.4. Партнёр вправе подключить несколько магазинов платёжного сервиса и назначить счёт для отдельной Услуги; не назначенные Услуги оплачиваются на основной счёт. Предельную сумму одного онлайн-платежа Партнёр задаёт в Личном кабинете. Эти настройки подтверждаются кодом двухфакторной аутентификации и описаны в Правилах приёма оплаты.
3-1.5. Возврат денег Пользователю по оплаченной онлайн Услуге осуществляет Партнёр как получатель оплаты.
3-1.6. Партнёр вправе включить приём чаевых по ссылке сервиса чаевых, указав получателей в Личном кабинете. Чаевые не проходят через Платформу, в стоимость Услуги не входят, Оператор вознаграждение с них не взимает и ими не распоряжается. Условия приведены в Правилах приёма оплаты.
4.1. Акцептом Оферты является совершение Партнёром совокупности действий: заполнение формы регистрации на Платформе с указанием идентификационного номера налогоплательщика, проставление отметки о принятии условий Оферты и подтверждение адреса электронной почты.
4.2. Договор считается заключённым с момента подтверждения адреса электронной почты. С этого момента к Партнёру применяются все условия Оферты, включая обязанность уплачивать переменную плату (раздел 7), независимо от оплаты Тарифа.
4.3. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие условий Оферты. Акцепт на иных условиях не допускается.
4.4. Оператор вправе отказать в регистрации Партнёра на Платформе при наличии хотя бы одного из следующих оснований:
4.4.1. представленные Партнёром сведения недостоверны, неполны или противоречивы, в том числе по результатам их проверки;
4.4.2. Партнёр не соответствует требованиям пункта 5.1;
4.4.3. Услуги, которые Партнёр намерен размещать, не могут оказываться без разрешения или лицензии, а Партнёр их не имеет, либо оборот таких Услуг ограничен или запрещён законодательством Российской Федерации;
4.4.4. в отношении Партнёра ранее был заявлен отказ Оператора от Договора по основаниям пункта 16.4, и обстоятельства, послужившие основанием отказа, не устранены;
4.4.5. регистрация повлекла бы нарушение Оператором требований законодательства Российской Федерации.
Оператор сообщает Партнёру основание отказа. Если оплата Тарифа уже поступила, она возвращается в полном объёме в течение десяти рабочих дней.
4.5. Настоящая Оферта является письменным предложением заключить Договор. Совершение Партнёром действий, предусмотренных пунктом 4.1, является акцептом в порядке пункта 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации. Письменная форма Договора считается соблюдённой в соответствии с пунктом 3 статьи 434 Гражданского кодекса Российской Федерации, в том числе в части условий раздела 14-1.
4.6. Если основания для отказа, предусмотренные пунктом 4.4, выявлены Оператором уже после заключения Договора, Оператор вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке, уведомив об этом Партнёра. Уплаченная сумма возвращается Партнёру в полном объёме в течение десяти рабочих дней с даты уведомления. Положения раздела 9 к такому возврату не применяются.
5.1. Акцептуя Оферту, Партнёр заверяет, что:
5.1.1. является действующим юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, не находится в процессе ликвидации, реорганизации или банкротства;
5.1.2. обладает всеми разрешениями, лицензиями и согласованиями, необходимыми для оказания размещаемых им Услуг;
5.1.3. сведения, размещаемые им на Платформе, достоверны, в том числе описание Услуги, её стоимость, условия и ограничения;
5.1.4. лицо, совершающее акцепт, уполномочено действовать от имени Партнёра;
5.1.5. сведения, предусмотренные пунктом 5-1.1, предоставлены им достоверно и в полном объёме.
5.2. Заверения даны в соответствии со статьёй 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации. Партнёр возмещает Оператору убытки, вызванные недостоверностью заверений.
5-1.1. Партнёр предоставляет Оператору для доведения до Пользователя следующие сведения о себе:
5-1.1.1. фирменное наименование (наименование) организации либо фамилию, имя, отчество индивидуального предпринимателя;
5-1.1.2. основной государственный регистрационный номер (ОГРН, ОГРНИП) и идентификационный номер налогоплательщика;
5-1.1.3. адрес места нахождения организации либо адрес места оказания Услуги;
5-1.1.4. режим работы и контактные данные для связи с Пользователем;
5-1.1.5. сведения о лицензии либо ином разрешении с указанием номера, срока действия и выдавшего органа — если вид деятельности подлежит лицензированию.
5-1.2. Партнёр предоставляет и поддерживает в актуальном состоянии сведения, предусмотренные пунктом 5-1.1, и незамедлительно уведомляет Оператора об их изменении.
5-1.3. Партнёр устанавливает и размещает в описании каждой Услуги условия её отмены и возврата уплаченного: срок, в течение которого отмена не влечёт удержаний, размер и основания удержаний, порядок подачи заявления о возврате. Указанные условия доводятся до Пользователя до оформления Бронирования.
5-1.4. Оператор доводит сведения, предусмотренные пунктами 5-1.1 и 5-1.3, до Пользователя в том виде, в котором они получены от Партнёра, без искажения, и вправе проверять их по открытым государственным реестрам. Ответственность за достоверность и актуальность этих сведений несёт Партнёр.
5-1.5. При непредоставлении Партнёром сведений, предусмотренных пунктами 5-1.1 и 5-1.3, либо при выявлении их недостоверности Оператор вправе скрыть сведения о соответствующей Услуге из общедоступной части Платформы в порядке раздела 11-1 до устранения нарушения.
5-1.6. Партнёр размещает на своей странице на Платформе собственные условия оказания Услуг и сведения о лицензиях, если они требуются, и по запросу Оператора представляет их в течение пяти рабочих дней. При их отсутствии или явном несоответствии закону Оператор вправе приостановить приём Бронирований и онлайн-оплату по Услугам Партнёра до устранения, уведомив Партнёра.
6.1. Доступ к функциям Тарифа предоставляется на срок, выбранный Партнёром при оплате. До оплаты первого счёта Оператор вправе предоставлять Партнёру доступ к Личному кабинету безвозмездно в объёме, определённом Оператором; такой доступ не освобождает Партнёра от уплаты переменной платы. Партнёр самостоятельно определяет как Тариф, так и срок предоплаты из вариантов, доступных в Личном кабинете.
6.2. Состав функций каждого Тарифа, его стоимость, доступные сроки предоплаты и размер скидки за длительный срок публикуются в Личном кабинете и являются неотъемлемой частью Договора в редакции, действовавшей на дату оплаты.
6.3. На весь выбранный срок формируется один счёт на полную стоимость периода. Оплата производится в безналичном порядке.
6.4. Стоимость и состав функций Тарифа фиксируются на дату оплаты. Последующее изменение Тарифов не влечёт перерасчёта оплаченного периода и не изменяет объём функций, доступных Партнёру в этом периоде.
6.5. Оператор определяет перечень доступных способов оплаты и вправе изменять его.
6.6. По истечении оплаченного периода Оператор формирует счёт на следующий период той же продолжительности по стоимости, действующей на дату формирования счёта. Партнёр вправе изменить Тариф или срок до оплаты счёта.
6.7. По соглашению Сторон условия предоставления доступа к Личному кабинету, включая состав функций, стоимость и порядок расчётов, могут определяться отдельным договором. В этом случае положения настоящего раздела применяются в части, не противоречащей такому договору.
7.1. При каждом Бронировании Оператор средствами Платформы:
7.1.1. принимает и обрабатывает запрос Пользователя;
7.1.2. формирует Бронирование и присваивает ему идентификатор;
7.1.3. передаёт Партнёру сведения о Бронировании в Личный кабинет;
7.1.4. обеспечивает информационное взаимодействие Партнёра и Пользователя в связи с этим Бронированием;
7.1.5. предоставляет технические средства подтверждения операции и фиксирует его результат;
7.1.6. включает операцию в отчётность Партнёра и рассчитывает переменную плату.
7.2. За использование функционала Платформы, указанного в пункте 7.1, Партнёр уплачивает Оператору переменную плату. Переменная плата является частью цены услуг Оператора наряду со стоимостью Тарифа и не является вознаграждением за привлечение клиентов. По Атрибутированной операции сумма, рассчитанная по пунктам 7.4–7.6 (плата за операцию), делится на переменную плату Оператора и Вознаграждение Места размещения по пункту 7-1.4; общий размер платы за операцию от наличия атрибуции не зависит.
7.3. Количество Подтверждённых операций применяется как измеритель объёма фактического использования Партнёром функционала Платформы. Бронирование, не завершившееся Подтверждённой операцией, в расчёт переменной платы не включается.
7.4. Ставка переменной платы и порядок её расчёта определяются в Личном кабинете отдельно для каждой категории Услуг и применяются в редакции, действовавшей на дату оформления Бронирования.
7.5. Базой для расчёта переменной платы является стоимость Услуги, зафиксированная на дату оформления Бронирования, с учётом скидок, предоставленных Партнёром и действовавших на эту дату. Последующее изменение Партнёром стоимости Услуги в Личном кабинете не влияет на расчёт переменной платы по уже оформленным Бронированиям.
7.6. Для Услуг, оказываемых без предварительно определённой стоимости, переменная плата рассчитывается исходя из среднего чека, заявленного Партнёром и утверждённого Оператором, и количества Пользователей. Фактическая сумма счёта Пользователя в расчёте переменной платы не участвует.
7.7. Заявленный средний чек вступает в силу после утверждения Оператором. До утверждения применяется ранее утверждённое значение, а при его отсутствии — порядок расчёта, предусмотренный пунктом 7.4.
7.8. Оператор рассматривает заявленный Партнёром средний чек в течение пяти рабочих дней и уведомляет Партнёра об утверждении либо об отказе с указанием причины. Отказ возможен, если заявленное значение существенно отклоняется от стоимости сопоставимых Услуг. При отсутствии уведомления в указанный срок заявленный средний чек считается утверждённым.
7-1.1. Места размещения размещают Точки доступа в номерах, на стойках, на своих сайтах и иных ресурсах и тем самым привлекают Пользователей к Услугам Партнёра. За привлечение Пользователя по Атрибутированной операции Партнёр уплачивает Вознаграждение Места размещения.
7-1.2. Обязательство по уплате Вознаграждения Места размещения Партнёр несёт перед Оператором, который действует от своего имени по поручению и за счёт соответствующего Места размещения (статья 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации). Денежные средства, уплаченные в счёт Вознаграждения Места размещения, принадлежат Месту размещения. Партнёр вправе требовать от Оператора сведения о Месте размещения, которому атрибутирована операция, в объёме, указанном в Реестре расчётов.
7-1.3. Пользователь атрибутируется Месту размещения, если вошёл на Платформу через его Точку доступа и создал Бронирование не позднее тридцати календарных дней после входа; при входе через Точки доступа нескольких Мест размещения — Месту размещения, через Точку доступа которого был последний вход. Атрибуция определяется Платформой в момент создания Бронирования, фиксируется в нём и не меняется.
7-1.4. Вознаграждение Места размещения равно произведению платы за операцию на ставку вознаграждения Места размещения, действовавшую на дату создания Бронирования. Ставка фиксируется в Бронировании в момент его создания и указывается в Реестре расчётов. Переменная плата Оператора по Атрибутированной операции равна плате за операцию за вычетом Вознаграждения Места размещения.
7-1.5. Бронирование, не завершившееся Подтверждённой операцией, а также операция, признанная ошибочной по пункту 8.8, Вознаграждения Места размещения не порождают; начисленное по ошибочной операции Вознаграждение сторнируется в Реестре расчётов текущего месяца.
7-2.1. Раздел применяется к Партнёру — организации исполнительских искусств или музею, проводящим зрелищные мероприятия (статья 36.2 Основ законодательства Российской Федерации о культуре), который принял настоящий раздел отдельной отметкой в Личном кабинете. Отметка является акцептом условий раздела; с её проставлением между Сторонами заключён договор о реализации билетов, абонементов и экскурсионных путёвок (часть 4 статьи 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре).
7-2.2. Партнёр уполномочивает Оператора реализовывать через Платформу билеты и экскурсионные путёвки на мероприятия Партнёра, размещённые им на Платформе: показывать их Пользователям, принимать Бронирования и оформлять от имени Партнёра электронные билеты и путёвки по формам, утверждённым приказом Минкультуры России от 29.06.2020 № 702, на основании сведений, указанных Партнёром.
7-2.3. Оператор уполномочен Партнёром непосредственно (часть 4 статьи 52.1) и не получает прав по реализации в порядке передачи другим уполномоченным лицом (часть 5). Оператор не принимает денежные средства Пользователей. Оплата поступает Партнёру способами Правил приёма оплаты на Платформе; кассовый чек выдаёт Партнёр. Оператор не передаёт свои права и обязанности по разделу третьим лицам (часть 5 статьи 52.1 Основ).
7-2.4. Цена билета и путёвки устанавливается Партнёром и показывается Пользователю без наценки. Оператор не взимает с Пользователя плату за сопутствующие услуги. Переменная плата по разделу 7 уплачивается Партнёром и в цену билета не включается.
7-2.5. Партнёр до начала реализации размещает на своём официальном сайте сведения об Операторе как об уполномоченном лице и о сайте gosteo.ru, через который ведётся реализация (часть 4 статьи 36.2 Основ), и указывает в Личном кабинете адрес этой страницы. Без этого Оператор реализацию не начинает.
7-2.6. Партнёр отвечает за достоверность сведений для билета и путёвки: вид организации, наименование, организационно-правовая форма, адрес, ИНН, наименование мероприятия, дата, время, место, цена, знак информационной продукции. Партнёр сообщает Оператору об их изменении до начала реализации на изменённых условиях.
7-2.7. В билете и путёвке в составе иной информации указывается лицо, осуществляющее реализацию: «Билет (Путёвка) реализован(а) через платформу GOSTEO (gosteo.ru): [наименование Оператора], ИНН [ИНН]» — в соответствии с частями 4 и 5 статьи 52.1 Основ законодательства о культуре (примечание 4 к форме приказа № 702).
7-2.8. Обязанность по возврату денежных средств за билеты и путёвки договором с Оператором на Оператора не возлагается: Оператор не является уполномоченным лицом, на которое возложена обязанность по возмещению стоимости (пункт 5 Правил и условий возврата, утверждённых постановлением Правительства РФ от 18.09.2020 № 1491). Возврат, включая возврат при отмене, замене или переносе мероприятия и при отказе посетителя, производит Партнёр в сроки и размерах, установленных частями 9–16 статьи 52.1 Основ (возврат осуществляет организация либо уполномоченное лицо, на которое договором возложена эта обязанность, — часть 15) и этими Правилами: заявление принимается и регистрируется в день получения, решение принимается не позднее 10 дней со дня приёма, об отказе посетитель уведомляется не позднее 5 дней, о возврате — не позднее 3 дней со дня решения, деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня решения. Партнёр размещает свой порядок возврата на Платформе и на своём сайте, включая возможность подать заявление в электронной форме (пункт 15 Правил).
7-2.8-1. Если посетитель направит заявление о возврате (форма — приказ Минкультуры России от 22.03.2021 № 351) Оператору, Оператор в день получения регистрирует его, передаёт Партнёру и сообщает посетителю, что заявление рассматривает Партнёр. Партнёр поручает Оператору принимать и регистрировать такие заявления и документы от его имени и признаёт, что заявление, полученное Оператором через Платформу, считается полученным Партнёром в день получения его Оператором (пункт 9 Правил № 1491). 7-2.8-2. Заявление о переоформлении именного билета (форма — приказ Минкультуры России от 22.03.2021 № 351) посетитель подаёт только организации исполнительских искусств или музею не позднее чем за 10 дней до дня проведения зрелищного мероприятия (пункты 17 и 18 Правил № 1491); уполномоченному лицу такие заявления не подаются. Если посетитель обратится по этому вопросу к Оператору, Оператор не принимает заявление как уполномоченное лицо и не переоформляет билет, а сообщает посетителю, что обратиться нужно к Партнёру, и вправе передать Партнёру сведения об обращении для информации. Переоформление осуществляет Партнёр в день подачи заявления при соблюдении посетителем пунктов 17–20 Правил (пункт 21 Правил).
7-2.9. Оператор вправе приостановить реализацию, если сведения на сайте Партнёра отсутствуют или не совпадают с указанными в Личном кабинете, либо статус Партнёра как организации исполнительских искусств или музея не подтверждён.
7-2.10. Каждая Сторона вправе отказаться от настоящего раздела, уведомив другую Сторону. Отказ не прекращает Договор в остальной части и не затрагивает уже реализованные билеты и путёвки. После отказа Партнёр удаляет с сайта сведения об Операторе как уполномоченном лице.
8.1. Операция подтверждается сканированием QR-кода Пользователя средствами Платформы в момент получения Услуги либо иным способом, предусмотренным функционалом Личного кабинета.
8.2. По окончании расчётного месяца Оператор формирует в Личном кабинете Реестр расчётов и акт об оказанных услугах. В Реестре расчётов по каждой Подтверждённой операции отдельно указываются плата за операцию, переменная плата Оператора, Вознаграждение Места размещения с указанием Места размещения, корректировки, а также итоговые суммы переменной платы Оператора и Вознаграждения каждого Места размещения. Акт составляется на переменную плату Оператора.
8.2-1. Партнёр уплачивает итоговую сумму Реестра расчётов одним платежом по счёту Оператора в течение десяти рабочих дней после принятия акта. В назначении платежа указывается номер Реестра расчётов. Платёж распределяется между переменной платой Оператора и Вознаграждениями Мест размещения строго по Реестру расчётов.
8.3. Партнёр вправе направить мотивированные возражения по акту и Реестру расчётов в течение пяти рабочих дней с даты их формирования.
8.4. Стороны согласовали, что при отсутствии мотивированных возражений в срок, предусмотренный пунктом 8.3, услуги считаются принятыми Партнёром без замечаний, а акт — принятым. Направление Партнёром возражений после истечения этого срока не лишает его права заявить о выявленной ошибке в порядке пунктов 8.8 и 8.9.
8.5. Возражения относительно факта Подтверждённой операции рассматриваются Оператором на основании данных Платформы. Оператор сообщает Партнёру результат рассмотрения с указанием мотивов.
8.6. Стороны признают данные Платформы — журналы операций, сведения о Бронировании, идентификаторы, дату и время совершения действий и сведения о подтверждении операции — надлежащими доказательствами совершения соответствующих действий, если Партнёр не докажет их недостоверность либо наличие технической ошибки.
8.7. Настоящий раздел не ограничивает право Стороны передать спор на разрешение суда в порядке, предусмотренном разделом 17.
8.8. Подтверждённая операция признаётся ошибочной, если Услуга Партнёра Пользователю фактически не оказывалась. Ошибочно подтверждённая операция исключается из расчёта переменной платы, а начисленная по ней переменная плата сторнируется.
8.9. Заявить об ошибочности Подтверждённой операции вправе как Партнёр, так и Оператор в течение срока, установленного для направления возражений по акту (пункт 8.3), а при выявлении ошибки после принятия акта — в течение тридцати календарных дней с даты подтверждения операции. Корректировка производится в акте за текущий расчётный месяц.
8.10. Оператор вправе не учитывать при расчёте переменной платы операции, в отношении которых имеются признаки недостоверного подтверждения, до завершения их проверки. Срок проверки не превышает десяти рабочих дней. Оператор уведомляет Партнёра о проверке и её результате в Личном кабинете. Операции, недостоверность которых не подтвердилась, учитываются в расчёте в полном объёме.
9.1. Тестовый период. Первые четырнадцать календарных дней с даты поступления первой оплаты Тарифа являются тестовым периодом. В течение тестового периода Партнёр вправе отказаться от Тарифа и получить возврат уплаченной за Тариф суммы, включая случаи, когда Партнёр пользовался Личным кабинетом в течение этого срока. Переменная плата за Подтверждённые операции тестового периода возврату не подлежит.
9.2. Право, предусмотренное пунктом 9.1, является добровольной гарантией Оператора, предоставляемой сверх требований закона. Оно предоставляется однократно за всё время отношений Сторон и определяется по идентификационному номеру налогоплательщика Партнёра независимо от изменения его наименования, организационно-правовой формы или расчётного счёта.
9.3. Заявление о возврате направляется с адреса электронной почты, указанного Партнёром при регистрации, на адрес электронной почты Оператора, указанный в разделе 20. Оператор направляет ответное письмо с номером заявления. Заявление считается поданным с даты направления ответного письма.
9.4. Оператор рассматривает заявление в течение пяти рабочих дней и уведомляет Партнёра о решении по адресу электронной почты, с которого поступило заявление, а также в Личном кабинете.
9.5. Возврат производится на расчётный счёт, с которого поступила оплата, в течение пятнадцати рабочих дней с даты уведомления о принятом решении.
9.6. По истечении срока, указанного в пункте 9.1, Партнёр сохраняет право отказаться от Договора в любое время в соответствии со статьёй 782 Гражданского кодекса Российской Федерации. В этом случае возврату подлежит разница между суммой, уплаченной Партнёром за оплаченный период, и Базовой месячной ценой, умноженной на число истёкших месяцев этого периода (включая месяц, в котором подано заявление). Если эта разница отрицательна или равна нулю, возврат не производится.
9.7. Базовая месячная цена — стоимость соответствующего Тарифа при оплате за один месяц без применения скидки за длительный срок предоплаты. Если такой вариант оплаты для Тарифа не публиковался, Базовая месячная цена рассчитывается из стоимости этого Тарифа при наименьшем из опубликованных для него сроков предоплаты, без применения скидки за длительный срок, пропорционально одному месяцу.
9.8. Из суммы возврата, предусмотренного пунктом 9.6, дополнительно удерживаются фактически понесённые Оператором расходы. Состав таких расходов ограничивается комиссиями кредитных организаций и платёжных систем, удержанными при приёме и возврате платежа. Иные расходы Оператора из суммы возврата не удерживаются. Настоящий пункт не применяется к возврату, предусмотренному пунктом 9.1.
9.9. При невозможности оказания услуг по обстоятельствам, за которые отвечает Оператор, Партнёру возвращается стоимость доступа за период, в течение которого услуги не оказывались, пропорционально его продолжительности. Такой возврат не учитывается при применении пункта 9.2.
10.1. Партнёр самостоятельно определяет стоимость своих Услуг и вправе предоставлять Пользователям скидки. Скидка предоставляется Партнёром и за счёт Партнёра. Оператор скидку не финансирует и не компенсирует.
10.2. Переменная плата (раздел 7) рассчитывается от базы, определённой пунктом 7.5, то есть от стоимости Услуги на дату оформления Бронирования с учётом предоставленной Партнёром скидки.
10.3. Партнёр вправе размещать Привилегии для Пользователей, в том числе предоставляемые при выполнении Пользователем определённого условия.
10.4. Обязанность предоставить Привилегию Пользователю, выполнившему условие, несёт Партнёр. Оператор обеспечивает достоверное отображение условий Привилегии в том виде, в котором они переданы Партнёром.
10.5. Описание Привилегии должно содержать: условие её предоставления с указанием того, что учитывается при его исчислении; описание предоставляемого; срок действия; порядок подтверждения выполнения условия. Описание не должно допускать произвольного усмотрения Партнёра после выполнения Пользователем условия.
10.6. Не допускается размещение Привилегий, содержащих упоминание алкогольной продукции в любой форме, включая наименование, категорию, изображение и описание. Ограничение установлено с учётом требований законодательства Российской Федерации о рекламе к рекламе алкогольной продукции в информационно-телекоммуникационных сетях.
10.7. Оператор проводит предварительную проверку описания Привилегии на соответствие требованиям пунктов 10.5 и 10.6 и вправе отказать в размещении. Проверка не касается коммерческого содержания Привилегии.
10.8. Партнёр возмещает Оператору убытки, включая суммы административных штрафов и удовлетворённых требований Пользователей, возникшие вследствие неисполнения Партнёром размещённой им Привилегии либо недостоверности её описания.
11.1. Предоставление доступа к Личному кабинету является встречным исполнением по отношению к обязанности Партнёра по оплате.
11.2. При непоступлении оплаты в установленный срок Оператор вправе приостановить исполнение своих обязательств в объёме, соразмерном неисполненному Партнёром денежному обязательству, в соответствии со статьёй 328 Гражданского кодекса Российской Федерации.
11.3. Приостановление выражается в скрытии сведений об Услугах Партнёра из общедоступной части Платформы и прекращении приёма новых сведений от Партнёра.
11.4. Приостановление не распространяется на Бронирования, принятые до момента приостановления. Оператор сохраняет Партнёру доступ к сведениям о таких Бронированиях и возможность обмена сообщениями с Пользователями в объёме, необходимом для их исполнения.
11.5. Оператор уведомляет Партнёра о приостановлении в Личном кабинете и по адресу электронной почты, указанному при регистрации.
11.6. Приостановление не является отказом Оператора от Договора. Договор продолжает действовать. Приостановление прекращается с поступлением оплаты.
11.7. Если оплата не поступила в течение шестидесяти календарных дней с даты начала приостановления, Договор прекращается по истечении этого срока. Обязательства Партнёра, возникшие до прекращения Договора, в том числе по уплате переменной платы за Подтверждённые операции, сохраняют силу.
11-1.1. Настоящий раздел применяется при нарушении Партнёром условий Договора. Приостановление доступа при неоплате регулируется разделом 11.
11-1.2. При наличии у Оператора обоснованных оснований полагать, что размещённые Партнёром сведения об Услуге либо сама Услуга не соответствуют законодательству Российской Федерации или условиям Договора, Оператор вправе скрыть сведения об этой Услуге из общедоступной части Платформы.
11-1.3. При наличии у Оператора обоснованных оснований полагать, что действия Партнёра создают угрозу причинения вреда Пользователям, Оператору или третьим лицам, в том числе при признаках недостоверного подтверждения операций или неправомерного использования персональных данных Пользователей, Оператор вправе временно ограничить доступ Партнёра к отдельным функциям Личного кабинета.
11-1.4. Меры, предусмотренные пунктами 11-1.2 и 11-1.3, применяются на срок, необходимый для проверки, и прекращаются при устранении нарушения либо при неподтверждении оснований их применения.
11-1.5. Оператор уведомляет Партнёра о применении мер, их основании и порядке устранения нарушения в Личном кабинете и по адресу электронной почты, указанному при регистрации.
11-1.6. Применение мер, предусмотренных настоящим разделом, не является отказом Оператора от Договора и не прекращает обязательств Сторон. Применение этих мер не лишает Партнёра доступа к сведениям о принятых ранее Бронированиях и возможности их исполнить.
11-1.7. Меры, предусмотренные настоящим разделом, применяются соразмерно характеру нарушения. Оператор не применяет ограничение доступа к Личному кабинету целиком, если достаточно скрытия сведений об отдельной Услуге.
11-1.8. Партнёр вправе направить Оператору мотивированные возражения на применённую меру в порядке раздела 17. Оператор рассматривает возражения в срок, не превышающий десяти рабочих дней, и при их обоснованности отменяет меру.
12.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом положений настоящего раздела.
12.2. Оператор оказывает услуги в объёме, определённом составом функций выбранного Партнёром Тарифа, опубликованным в Личном кабинете на дату оплаты.
12.3. Оператор не гарантирует пригодность Платформы для целей, прямо не предусмотренных составом функций Тарифа, и не гарантирует достижение Партнёром какого-либо коммерческого результата, включая определённый объём Бронирований, выручки или числа Пользователей.
12.4. Ограничения, предусмотренные пунктами 12.2 и 12.3, не применяются к случаям умышленного нарушения Оператором обязательств по Договору.
12.5. Оператор не отвечает за действия Партнёра перед Пользователями, в том числе за оказание, качество и безопасность Услуг Партнёра, за исполнение размещённых Партнёром Привилегий и за достоверность сведений, переданных Партнёром для размещения.
12.6. Партнёр отвечает перед Оператором за убытки, причинённые нарушением условий Договора, включая суммы, взысканные с Оператора третьими лицами вследствие действий Партнёра.
12.7. За нарушение срока возврата, предусмотренного пунктом 9.5, Оператор уплачивает Партнёру неустойку в размере 0,03 процента от суммы, подлежащей возврату, за каждый день просрочки. Уплата данной неустойки исключает начисление процентов, предусмотренных статьёй 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, в соответствии с пунктом 4 указанной статьи.
12.8. Ответственность Оператора по Договору ограничивается реальным ущербом в размере, не превышающем суммы, уплаченной Партнёром Оператору за три месяца, предшествующих нарушению. Упущенная выгода Партнёра возмещению не подлежит. Ограничение не применяется к умышленному нарушению (пункт 4 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации) и к обязанности возврата денежных средств по разделу 9.
12.9. Оператор не отвечает за перерывы в работе Платформы, вызванные обстоятельствами вне его разумного контроля, в том числе сбоями сетей связи, действиями поставщиков хостинга и иных сервисов, а также за ответы ИИ-ассистента поддержки, которые носят справочный характер и не изменяют условий Договора.
12.10. Партнёр не использует Платформу для дистанционной продажи алкогольной продукции и иных товаров, дистанционная продажа которых запрещена или ограничена, для оказания Услуг без необходимых разрешений и для рассылок без согласия адресатов. Если Оператор привлечён к ответственности или уплатил штраф или иную сумму из-за такого использования, Партнёр возмещает её в течение десяти рабочих дней с даты получения требования.
13.1. Стороны обязуются не раскрывать третьим лицам сведения, ставшие известными им в связи с исполнением Договора, за исключением случаев, предусмотренных законом.
13.2. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с политикой обработки персональных данных Оператора, размещённой на Платформе. Настоящий раздел является документом, определяющим порядок передачи персональных данных Пользователей Партнёру, на который ссылается указанная политика.
13.3. Оператор передаёт Партнёру персональные данные Пользователя в объёме, необходимом для исполнения конкретного Бронирования: имя и фамилию Пользователя, номер телефона, сведения о Бронировании и содержание сообщений, направленных Пользователем Партнёру через Платформу. Иные персональные данные Пользователей Оператор Партнёру не передаёт.
13.4. В отношении переданных персональных данных Стороны действуют как самостоятельные операторы. Партнёр самостоятельно обеспечивает соблюдение требований законодательства Российской Федерации о персональных данных при их обработке, включая определение правового основания обработки, исполнение обязанности по уведомлению уполномоченного органа и обеспечение их безопасности.
13.5. Партнёр обязуется обрабатывать полученные через Платформу персональные данные Пользователей исключительно в целях исполнения конкретного Бронирования. Партнёр обязуется не использовать эти данные для рассылок, рекламных и иных предложений, а также для заключения с Пользователем сделок в обход Платформы.
13.6. Оператор хранит регистрационные данные Партнёра (наименование, ИНН, контактные данные) и историю операций по Договору в течение срока его действия и не менее пяти лет после прекращения — срок, установленный законодательством Российской Федерации о бухгалтерском учёте и налоговым законодательством для хранения первичных учётных документов. По истечении указанного срока данные удаляются или обезличиваются, за исключением случаев, когда более длительное хранение требуется законом.
13.7. Для поддержки и уведомлений Оператор использует ИИ-ассистента и мессенджер Telegram; условия такой обработки, включая трансграничную передачу, установлены политикой обработки персональных данных Оператора. Если Партнёр подключает уведомления в Telegram, сведения о Бронированиях направляются ему через Telegram.
13.8. Поручение обработки. Если Партнёр сам вносит в Личный кабинет персональные данные своих клиентов и работников (запись клиента без Бронирования на Платформе, лист ожидания, сведения о сотрудниках и их доступе), оператором этих данных является Партнёр, а Оператор обрабатывает их по поручению Партнёра (часть 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»). Настоящий пункт является таким поручением.
13.9. Перечень данных: фамилия, имя, номер телефона, адрес электронной почты, сведения о записи и об оказании Услуги, комментарии Партнёра; для работников — имя, должность, учётные данные для входа. Цель — предоставление Партнёру функций Личного кабинета по учёту записей, расписания и доступа работников. Действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение — с использованием средств автоматизации.
13.10. Оператор обязуется: обрабатывать эти данные только для цели, указанной в пункте 13.9; соблюдать их конфиденциальность; принимать меры защиты, предусмотренные статьями 18.1 и 19 указанного закона, и хранить данные в базах данных на территории Российской Федерации; по запросу Партнёра в течение срока действия поручения предоставлять документы и сведения о соблюдении требований настоящего пункта; уведомить Партнёра о неправомерной или случайной передаче (предоставлении, распространении, доступе) этих данных в течение 24 часов с момента её выявления; удалить данные по требованию Партнёра или при прекращении Договора, кроме данных, хранение которых требует закон.
13.11. Партнёр гарантирует наличие правового основания для обработки и передачи Оператору данных, указанных в пункте 13.9, в том числе согласия субъекта, если оно требуется, и отвечает перед субъектами персональных данных за действия Оператора по поручению (часть 5 статьи 6 указанного закона).
14.1. Оператор вправе размещать на Платформе рекламу, включая рекламу третьих лиц, а также собственные информационные и рекламные материалы. Согласия Партнёра на это не требуется.
14.2. Размещение сведений об Услугах Партнёра в общем каталоге Платформы в едином для всех Партнёров формате рекламой не является.
14.3. Оператор вправе оказывать Партнёру дополнительные услуги по продвижению его Услуг на Платформе, в том числе приоритетное размещение и размещение рекламных материалов Партнёра. Такие услуги оказываются на основании отдельного заказа Партнёра, оформленного в Личном кабинете, и оплачиваются отдельно от Тарифа.
14.4. При оказании услуг, предусмотренных пунктом 14.3, Партнёр является рекламодателем, Оператор — рекламораспространителем. Оператор исполняет обязанности, возложенные на рекламораспространителя законодательством Российской Федерации о рекламе, включая присвоение рекламе идентификатора, передачу сведений в единый реестр интернет-рекламы и уплату обязательных отчислений за распространение рекламы в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Партнёр предоставляет Оператору сведения, необходимые для исполнения этих обязанностей, в срок, указанный в Личном кабинете, и отвечает за их достоверность и полноту.
14.5. Партнёр отвечает за достоверность и соответствие законодательству Российской Федерации содержания предоставленных им рекламных материалов и сведений об Услугах, включая заявления о ценах, скидках и преимуществах. Партнёр возмещает Оператору убытки, включая суммы административных штрафов, возникшие вследствие несоответствия таких материалов требованиям законодательства либо вследствие непредоставления или недостоверности сведений, предусмотренных пунктом 14.4.
14.6. Оператор вправе отказать в размещении рекламных материалов Партнёра, если их содержание не соответствует законодательству Российской Федерации, условиям Договора либо требованиям к рекламным материалам, опубликованным в Личном кабинете. Оператор сообщает Партнёру основание отказа. Отказ в размещении рекламных материалов не влияет на размещение сведений об Услугах Партнёра в общем каталоге Платформы.
14-1.1. Партнёр размещает на Платформе фотографии, видеозаписи, тексты описаний Услуг и иные материалы (далее — Контент Партнёра).
14-1.2. Партнёр заверяет, что обладает правами, необходимыми для размещения Контента Партнёра на Платформе и его использования Оператором на условиях настоящего раздела, и что такое использование не нарушает прав третьих лиц.
14-1.3. Размещая Контент Партнёра, Партнёр предоставляет Оператору безвозмездную простую (неисключительную) лицензию на использование Контента Партнёра следующими способами: воспроизведение, доведение до всеобщего сведения, публичный показ, распространение и переработка в объёме, необходимом для технического отображения.
14-1.4. Лицензия предоставляется для целей: отображения сведений об Услугах Партнёра на Платформе, включая мобильные интерфейсы и открытые страницы Платформы, доступные без входа в личный кабинет; продвижения Услуг Партнёра, в том числе в рекламных материалах Оператора, в поисковых системах и в сервисах ответов на основе искусственного интеллекта; и информирования Пользователей о Платформе.
14-1.5. Территория действия лицензии — все страны мира. Срок действия лицензии — срок действия Договора. Оператор прекращает использование Контента Партнёра в течение тридцати календарных дней с даты прекращения Договора, за исключением архивных копий и материалов, использование которых уже начато в размещённых рекламных материалах, до окончания срока их размещения.
14-1.6. Партнёр вправе в любой момент удалить Контент Партнёра из Личного кабинета. С момента удаления Оператор прекращает его дальнейшее использование в срок, предусмотренный пунктом 14-1.5.
14-1.7. Право использования товарного знака Партнёра настоящим разделом не предоставляется. Если для отображения Услуг Партнёра требуется использование его товарного знака, соответствующее право предоставляется отдельным договором в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
14-1.8. Партнёр возмещает Оператору убытки, включая суммы удовлетворённых требований третьих лиц, возникшие вследствие недостоверности заверений, предусмотренных пунктом 14-1.2.
14-1.9. Исключительные права на Платформу, её программное обеспечение, интерфейсы и обозначения принадлежат Оператору. Настоящий Договор не предоставляет Партнёру прав на них, за исключением права использовать Личный кабинет по назначению в течение оплаченного периода.
14-1.10. Открытая страница Услуги или Партнёра содержит сведения, которые Партнёр разместил в Личном кабинете (название, описание, фотографии, цену, контактные данные организации), и не содержит персональных данных Пользователей. Партнёр вправе потребовать скрыть свою страницу от поисковых систем, направив заявление в поддержку Платформы; Оператор исполняет его в течение трёх рабочих дней. Партнёр отвечает за достоверность размещённых сведений, в том числе цен.
14-2.1. Оператор вправе размещать на Платформе карточки организаций и индивидуальных предпринимателей, составленные по общедоступным сведениям, до заключения с ними Договора.
14-2.2. Партнёр, заявивший карточку как свою, заверяет, что вправе действовать от имени указанного в ней лица. При споре о принадлежности карточки Оператор вправе приостановить её показ и передать её лицу, подтвердившему права документами.
15.1. Оператор вправе изменять условия Оферты и Тарифы в одностороннем порядке в соответствии со статьёй 310 Гражданского кодекса Российской Федерации.
15.2. Изменения публикуются в Личном кабинете. Партнёр уведомляется по адресу электронной почты, указанному при регистрации.
15.3. Не ранее чем через тридцать календарных дней с даты уведомления вступают в силу изменения, ухудшающие положение Партнёра, в том числе: увеличение размера переменной платы, изменение порядка её расчёта, введение новых мер ответственности Партнёра, сокращение состава функций Тарифа и введение новых обязанностей Партнёра. Изменение ставки вознаграждения Места размещения не изменяет размера платы за операцию, уплачиваемой Партнёром, и не является изменением, ухудшающим положение Партнёра.
15.4. С даты, указанной в уведомлении, вступают в силу исключительно следующие изменения: улучшающие положение Партнёра; вызванные изменением законодательства Российской Федерации; исправляющие опечатки и очевидные технические ошибки, не затрагивающие прав и обязанностей Сторон; изменения реквизитов Оператора и способов связи.
15.5. Изменение размера переменной платы и порядка её расчёта не распространяется на Бронирования, оформленные до вступления изменений в силу. Последствия изменения Тарифов для оплаченного периода определяются пунктом 6.4.
15.6. Партнёр вправе отказаться от Договора до вступления изменений в силу в порядке, предусмотренном пунктом 9.6, без применения к нему каких-либо санкций.
16.1. Договор заключается на неопределённый срок. Неоплата очередного счёта не прекращает Договор автоматически — применяется порядок, предусмотренный разделом 11.
16.2. Каждая из Сторон вправе отказаться от Договора в порядке, предусмотренном законом. Последствия отказа Партнёра определяются разделом 9.
16.3. При нарушении Партнёром условий Договора Оператор применяет меры, предусмотренные разделом 11-1. Отказ Оператора от Договора возможен только по основаниям, предусмотренным пунктом 16.4.
16.4. Оператор вправе отказаться от Договора в одностороннем внесудебном порядке в случае существенного нарушения Партнёром условий Договора. Существенными нарушениями Стороны признают:
16.4.1. недостоверность заверений, предусмотренных разделом 5;
16.4.2. размещение сведений об Услуге, оказание которой требует разрешения или лицензии, при отсутствии у Партнёра такого разрешения или лицензии;
16.4.3. неоднократное, более двух раз в течение трёх месяцев, неисполнение Партнёром обязательств перед Пользователями, подтверждённое обращениями Пользователей;
16.4.4. неоднократное, более двух раз в течение трёх месяцев, размещение Партнёром недостоверных сведений об Услугах;
16.4.5. недостоверное подтверждение операций, установленное в порядке пункта 8.10.
16.5. Отказ Оператора от Договора по основаниям пункта 16.4 является отказом в связи с нарушением Договора Партнёром. Правило пункта 2 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации о возмещении убытков заказчику к такому отказу не применяется. Оператор возвращает Партнёру стоимость доступа за неистёкшую часть оплаченного периода пропорционально её продолжительности.
16.6. Оператор уведомляет Партнёра об отказе от Договора в Личном кабинете и по адресу электронной почты с указанием основания. Договор прекращается по истечении десяти календарных дней с даты уведомления, если в уведомлении не указан более поздний срок. В течение этого срока Партнёр вправе устранить нарушение; при устранении нарушения отказ считается отозванным, о чём Оператор уведомляет Партнёра.
16.7. При прекращении Договора Партнёр обязан исполнить Бронирования, принятые до его прекращения. Оператор сохраняет Партнёру доступ, необходимый для их исполнения.
16.8. Бронирования, не завершившиеся Подтверждённой операцией на дату прекращения Договора, отменяются. Оператор информирует Пользователя об отмене в порядке, предусмотренном Политикой отмены бронирования и возврата. Поскольку переменная плата рассчитывается только по Подтверждённым операциям (пункт 7.3), по таким Бронированиям она не возникает. Обязательства Партнёра по уже начисленной переменной плате за состоявшиеся до прекращения Договора Подтверждённые операции сохраняют силу в соответствии с пунктом 11.7.
17.1. Стороны разрешают споры путём переговоров. Претензионный порядок обязателен.
17.2. Претензия направляется по адресу электронной почты, указанному в разделе 20, и рассматривается в течение пятнадцати рабочих дней.
17.3. При недостижении согласия спор передаётся в арбитражный суд по месту нахождения Оператора.
18.1. Стороны признают юридическую силу документов и сообщений, направленных через Личный кабинет и по адресам электронной почты, указанным Сторонами.
18.2. Ключом простой электронной подписи Партнёра признаётся сочетание логина (адреса электронной почты) и пароля Личного кабинета, а если Партнёр включил двухфакторную аутентификацию — также одноразового кода второго фактора (статья 9 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»).
18.3. Лицом, подписавшим документ, признаётся Партнёр, от имени которого совершены действия в Личном кабинете с использованием ключа простой электронной подписи.
18.4. Партнёр обязан обеспечивать конфиденциальность ключа простой электронной подписи и незамедлительно уведомлять Оператора о его компрометации.
18.5. Оператор вправе фиксировать сведения о действиях в Личном кабинете, включая дату, время и сетевой адрес, и предоставлять их по обоснованному запросу Партнёра.
19.1. К Договору применяется право Российской Федерации.
19.2. Недействительность отдельного положения Договора не влечёт недействительности остальных его положений.
19.3. Партнёр не вправе передавать права и обязанности по Договору третьим лицам без письменного согласия Оператора.
| Наименование | Индивидуальный предприниматель Чащин Александр Владимирович |
| ИНН | 753604061690 |
| ОГРНИП | 326750000040567 |
| Адрес | 191036, г. Санкт-Петербург, Невский проспект, д. 87/2 |
| Электронная почта, в том числе для юридически значимых сообщений | support@gosteo.ru |
| Банковские реквизиты | указываются в счёте |